ব্যবহারকারীর অধিকার

jeewin-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে jeewin কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং তা সুরক্ষিত রাখে।

SSL সুরক্ষিত আইনি নথি ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিত
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeewin প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jeewin-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই কারণেই আমরা স্বচ্ছতার সাথে জানাই যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হয়। আমাদের সম্পূর্ণ সেবার বিবরণ আমাদের সম্পর্কে পাতায় পাওয়া যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। jeewin ব্যবহারকারীদের তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jeewin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণীতে ভাগ করা যায়:

ক সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ও মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
  • আপনার নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
  • গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

খ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
  • সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
  • লেনদেনের ইতিহাস ও বাজির তথ্য
  • লগইন ও লগআউটের সময় ও স্থান সংক্রান্ত ডেটা
  • কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য
ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jeewin আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হবে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে।

পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে পরিচয় যাচাই অপরিহার্য। jeewin শুধুমাত্র যাদের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি তাদের জন্য সেবা প্রদান করে। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নিরাপদে সংগ্রহ করা হয় এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা ন্যূনতম ৳১০০ ডিপোজিট ও ৳৮০০ উইথড্র নিশ্চিত করতে এই তথ্য যাচাই করি।

গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড মান উন্নয়ন ও প্রশিক্ষণের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আমরা আপনার লগইন তথ্য ও ডিভাইস ডেটা বিশ্লেষণ করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে jeewin প্ল্যাটফর্মের গেম বিভাগ, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য সুবিধাগুলো আরও উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ পরিসংখ্যানগত এবং কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ করে না।

ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jeewin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ গেম স্টুডিওগুলো গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা ব্যবহার করতে পারে। কোনো পরিচয়যোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা হয় না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা কঠোর চুক্তিগত শর্ত মেনে চলি যা তাদের তথ্যের যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করে।

ধারা ৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jeewin ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগ্রহিত তথ্য সামগ্রিক পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। কুকিজ সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।

ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jeewin আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারে কোনো পাসওয়ার্ড সরল পাঠ্য আকারে রাখা হয় না।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নিয়ন্ত্রিত। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করা হয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যাকআপ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং সেবার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ধারা ৭

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

jeewin ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কিত কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর তথ্য আপডেট করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ প্রতিটি ক্ষেত্র অনুযায়ী যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

ধারা ৮

দায়িত্বশীল তথ্য ব্যবস্থাপনা

jeewin শুধু তথ্য সুরক্ষায় নয়, দায়িত্বশীল খেলার পরিবেশ তৈরিতেও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা অতিরিক্ত বা ঝুঁকিপূর্ণ খেলার ধরন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী, jeewin ব্যবহারকারীদের সুস্থ খেলার অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করে। ব্যক্তিগত ব্যবহারের ধরনের তথ্য এই সুরক্ষামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে এবং এটি আমাদের সেবার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

তথ্য ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ সেবা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। সংগ্রহিত তথ্যের পরিমাণ ও প্রকার নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন আনা হয়।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jeewin-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে দিই না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্তকরণ নীতি

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ধারকের বয়স ২১ বছরের কম বলে সন্দেহ করি বা প্রমাণ পাই, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে। অভিভাবকরা সন্দেহজনক ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন।

ধারা ১০

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ সেবা প্রদান বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ এবং বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী।

লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সময় অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

সাপোর্ট কথোপকথন

মান উন্নয়ন ও রেফারেন্সের জন্য সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত।

কুকিজ ডেটা

কুকিজের ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ধারা ১১

এই নীতির পরিবর্তন

jeewin এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) কার্যদিবস আগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও jeewin ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

ধারা ১২

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা দল সকল অনুরোধ যথাযথভাবে মূল্যায়ন করবে।

যোগাযোগের তথ্য

ইমেইল সাপোর্ট:
[email protected]
লাইভ চ্যাট:
২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
সাড়া দেওয়ার সময়:
ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়

jeewin-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে নিশ্চিন্তে খেলুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

jeewin login করুন